في إطار تفعيل مخرجات الاجتماع الذي عقده عامل إقليم تارودانت، السيد مبروك تابت، مع المدير العام للشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة، احتضن مقر باشوية أولاد تايمة مساء يوم الخميس 2 دجنبر 2024 اجتماعًا طارئًا ترأسه باشا المدينة، السيد محمد شكرون، بمعية رئيس دائرة أولاد تايمة، السيد محمد الحبوب.
حضر الاجتماع رؤساء وممثلو جماعات دائرة أولاد تايمة، جمعيات حماية المستهلك، المدير العام للشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة، وأطر الشركة. كان محور الاجتماع التطرق إلى الزيادات الكبيرة التي طرأت مؤخرًا على فواتير الكهرباء في المنطقة، والتي أثارت استياء السكان وشكاياتهم المتزايدة.
محاور الاجتماع ومخرجاته
تم خلال الاجتماع مناقشة الإشكالات المرتبطة بالفواتير، وخاصة تلك الناتجة عن الفوترة التقديرية (Estimation) بدل الاعتماد على قراءة العدادات الفعلية. ومن أبرز النقاط التي تم الاتفاق عليها:
1. مراجعة الزيادات غير العادية:
مراجعة الزيادات التي تجاوزت نسبة 25% من الاستهلاك المعتاد للزبائن، خاصةً الحالات التي تمت فيها الفوترة بناءً على التقدير دون قراءة العداد.
2. تفويض قراءة العدادات لشركات خاصة:
سيتم إسناد عملية قراءة العدادات لشركات مختصة لضمان فوترة شهرية دقيقة والحد من الاعتماد على التقديرات.
3. إشعارات تنبيهية عبر الرسائل القصيرة (SMS):
سيتم إشعار الزبائن بأي زيادة غير عادية في الاستهلاك عبر رسائل نصية، مع التأكد من تسجيل أرقام هواتفهم.
4. عدم سحب العدادات:
طُلب من الشركة الامتناع عن سحب أي عداد في الوقت الراهن لحين حل الإشكالات العالقة.
التزامات الشركة وتوجيهات عامل الإقليم
شدد عامل الإقليم، السيد مبروك تابت، على ضرورة تقديم إجابات واضحة من طرف المدير العام وأطر الشركة حول أسباب الزيادات غير المبررة والعمل على معالجة هذه الإشكالات في أسرع وقت ممكن. كما دعا إلى عقد اجتماعات دورية بين رؤساء أقطاب إقليم تارودانت وإدارة الشركة، على أن تُرفع مسبقًا الإشكالات المطروحة لدراستها وتقديم حلول فعالة خلال الاجتماعات المقبلة.
التطلعات المستقبلية
تُعد هذه الخطوات جزءًا من منهجية عملية تهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة من طرف الشركة الجهوية متعددة الخدمات. ويأمل السكان أن تلتزم الشركة بتعهداتها لتجنب تكرار هذه الإشكالات في المستقبل، بما يعزز الثقة بين المستهلكين ومقدمي الخدمة.
