بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك لسنة 1447هـ، أعلنت السلطات المختصة عن إعادة تفعيل الرقم الوطني المختصر 5757، وذلك في إطار تعزيز آليات حماية المستهلك وضمان شفافية المعاملات التجارية خلال هذا الشهر الذي يعرف حركية اقتصادية متزايدة. ويأتي هذا الإجراء لتمكين المواطنين من التواصل المباشر مع خلايا تلقي الشكايات المنتشرة بمختلف عمالات وأقاليم المملكة، بما يضمن سرعة التدخل ومعالجة المخالفات في حينها.
وتهدف هذه الخدمة إلى رصد حالات الغش، والإخلال بجودة وسلامة المنتجات، فضلاً عن التصدي للممارسات التجارية غير المشروعة التي قد تمس بحقوق المستهلكين، خاصة في ظل الإقبال الكبير على الأسواق خلال الشهر الفضيل. كما تندرج هذه المبادرة ضمن جهود تكثيف عمليات المراقبة وتعزيز اليقظة لحماية القدرة الشرائية للمواطنين وضمان تموين الأسواق بمنتجات تستجيب لمعايير الجودة المعتمدة.
وسيكون الرقم 5757 متاحاً طيلة أيام شهر رمضان، يومياً من الساعة التاسعة صباحاً إلى السادسة مساءً، حيث يمكن للمواطنين الإبلاغ عن أي مخالفات تستدعي تدخل مصالح المراقبة، وذلك بتعرفة الاتصال العادي دون أي تكلفة إضافية. وتُعد هذه الخطوة آلية عملية لتعزيز الثقة بين المستهلكين والإدارة، وترسيخ ثقافة التبليغ كوسيلة فعالة لحماية الأسواق وصون حقوق الجميع.
